一(yī)、我(wǒ)國珠寶行業網上商(shāng)城發展的現狀

國家統計局的數據顯示，中(zhōng)國2007年珠寶首飾銷售額爲1,800億元，比上年增長29.4%，這使其成爲繼住房，汽車之後中(zhōng)國老百姓的第三大(dà)消費熱點，其中(zhōng)鑽石占到1/3，整個行業規模大(dà)約一(yī)年500億，是世界最大(dà)的鑽石市場之一(yī)。而目前市場前四位主要競争對手的市場占有率總和不到8%，可見市場發展潛力巨大(dà)。  鑽石市場主要集中(zhōng)在婚慶市場和鑽飾消費領域，我(wǒ)們的營銷策略也将主要圍繞着這兩個領域展開, 具體的營銷策略包括：用戶數據庫營銷、社區營銷的深度挖掘，搜索引擎優化與市場推廣（包括百度競價排名、Google AdWords關鍵字廣告）、BBC多渠道推廣與營銷、CBD寫字樓式體驗中(zhōng)心、鑽緣坊友愛行動、婚慶市場目标營銷及珠寶電視上去(qù)購物(wù)等。  1.3 商(shāng)業模式簡析--B2C零售 + 輕資産  與網上視頻,社交網站不同，B2C不存在前期燒錢的問題，B2C的精髓沒有變化，依然是賣東西，需要讓顧客滿意，本質上是零售企業，因此它直接就能産生(shēng)正現金流。而輕資産的特點則是：無較大(dà)固定資産，公司核心資本主要是人力，商(shāng)業模式本身能産生(shēng)較大(dà)現金流，庫存少，配送體系外(wài)包。類似當當網龐雜的物(wù)流體系及庫存使企業負擔過重的問題得到有效解決。  而支持我(wǒ)們輕裝上陣的主要是我(wǒ)們對上下(xià)遊鑽石供應鏈整合的積累，我(wǒ)們目前直接把握上遊優質鑽石供應商(shāng)和鑽石交易所，加上著名珠寶加工(gōng)廠商(shāng)的戰略支持以及鑲嵌加工(gōng)行業的激烈競争，鑽飾的設計加工(gōng)可以以很低的價格完成， 而網上支付和物(wù)流配送經過多年的培育也基本能滿足市場需求。 中(zhōng)國珠寶企業數以萬計，但建立了珠寶網上商(shāng)城網站的卻很少。另據IDC數據統計顯示，我(wǒ)國的珠寶行業和國外(wài)有一(yī)定差距，但這同時也表明我(wǒ)國的珠寶業所蘊藏的大(dà)量商(shāng)機。如何利用電子商(shāng)務平台助力珠寶業？成了業内人士的關注熱點。據了解, 在2000 年, 我(wǒ)國信息産業取得了令人矚目的成績, 電子商(shāng)務三大(dà)網絡建設有了突飛猛進的發展, 爲珠寶網站的建設與發展提供了良好的基礎。目前我(wǒ)國珠寶企業開展電子商(shāng)務的方式，大(dà)緻有以下(xià)幾類： 1、建立綜合性的珠寶“門戶”網站。 這類是建立起類似于像sina、yahoo這樣大(dà)型的珠寶行業的門戶網站，目的在于爲廠商(shāng)和顧客提供各類珠寶信息，通過提高自身的知(zhī)名度，來帶動自己網站。這些珠寶網站除了珠寶介紹和在線直銷外(wài)還設立了會員區、專家論壇、個人訪問、展會報道等欄目，可以讓用戶從網站上得到衆多關于珠寶的信息，并有利于各類珠寶廠商(shāng)和顧客把自己的信息發布在WEB網頁上的專區。這類珠寶網站的特點是珠寶信息五花八門，更新速度也非常及時準确，用戶浏覽網站的時候不會天天看見重複信息，用戶樂意浏覽，無形中(zhōng)加大(dà)了網站的知(zhī)名度，爲開設網站的企業帶來了日後無法估計的市場。 2、建立有經營特色或品牌珠寶的網站。 對這類珠寶網站我(wǒ)們又(yòu)可以分(fēn)爲兩類：一(yī)類是珠寶企業和個人爲了及時獲得網上顧客，在網上進行的小(xiǎo)規模的經營一(yī)種或幾種珠寶，他們在現實中(zhōng)是沒有實體商(shāng)店(diàn)的，他們隻做網上的電子商(shāng)務生(shēng)意。另一(yī)類是那些在現實中(zhōng)已經很有名氣的大(dà)型珠寶，他們開展電子商(shāng)務是爲了節約成本，也是爲了迎合時代要求。這類網站主要是爲了在網站上宣傳自己，他們并不是完全靠網上的生(shēng)意來支撐的，網上的生(shēng)意隻是他們整個交易中(zhōng)的一(yī)部分(fēn)。 3、借助網上商(shāng)場來行銷。 在易趣、淘寶網等網站裏你可以找到很多珠寶首飾商(shāng)店(diàn)。珠寶商(shāng)們在網絡服務商(shāng)那裏購得“店(diàn)面”，就像在百貨大(dà)樓購得一(yī)個貨櫃一(yī)樣。這類網上商(shāng)品依托著名的網上電子“百貨”，進入“百貨”後廠商(shāng)們不用自己打廣告，不用自己對網站進行各方面的維護，最大(dà)限度降低了廠商(shāng)爲了推廣自己網上商(shāng)店(diàn)而要花的費用。 1、珠寶網上商(shāng)城系統。 這個系統平台是爲企業的電子商(shāng)務應用提供運行環境和管理工(gōng)具及内部系統的連接。 例如當顧客在淩晨上網購買了公司的珠寶首飾，這時要求公司的商(shāng)務系統能及時響應，所以珠寶電子商(shāng)務系統的基礎平台的目标是提高系統整體性能，是面對系統效率的。筆者留意到廣州奧緯創想(68ec.com/)的一(yī)款專門做珠寶類網上商(shāng)城的系統在這方面做的還是挺不錯的。對應這個珠寶銷售管理的必要事物(wù)，在這套系統裏面都做到了相當的細緻深入。如果有意向做珠寶電商(shāng)的同仁們可以參考一(yī)下(xià)，我(wǒ)們的公司在采用了這套系統之後業務管理方面得到的很大(dà)的提升。 2、電子商(shāng)務服務系統。 這部分(fēn)是整個系統平台中(zhōng)最重要的部分(fēn)，是顧客和我(wǒ)們直接聯系的接口。 在這個平台裏我(wǒ)們通過集成一(yī)些成熟的軟件産品向顧客提供一(yī)些公共的服務，對于珠寶行業來說尤其重要，因爲同樣的珠寶，同樣的價格，消費者的選擇差别就在于服務。 我(wǒ)們可以通過建設以下(xià)模塊，來完成整個服務平台的搭建： （1）商(shāng)店(diàn)裝修模塊： 在真實的商(shāng)店(diàn)裏我(wǒ)們有良好的燈光設計和合理的貨架放(fàng)置，這樣我(wǒ)們就能給光顧的顧客提供一(yī)種和珠寶一(yī)樣高貴、珍奇、富貴的氣氛。 網絡商(shāng)店(diàn)也是一(yī)樣的，商(shāng)店(diàn)的設計對用戶來講非常重要，動人的網頁就像一(yī)流裝修的商(shāng)場，不但吸引顧客，而且增加顧客的信心，讓顧客在賞心悅目的情況下(xià)繼續下(xià)面的浏覽和選購。 （2）貨物(wù)擺放(fàng)模塊： 目的是建立網上商(shāng)店(diàn)的目錄結構，提供網站導航和搜索功能，以便讓用戶可以快速便利地尋找到他們需要的商(shāng)品和相關信息。網上商(shāng)店(diàn)中(zhōng)貨物(wù)的擺放(fàng)的好與壞，直接導緻顧客是否能快速的找到自己想要的東西。 （3）貨币結算模塊： 支付系統是網絡交易的重要環節。在美國和歐洲，信用卡已經成爲最普遍的電子交易方式，通過提供必要的個人信用卡資料，商(shāng)店(diàn)就可以通過銀行的計算機網絡與顧客進行結算，這也是建立網絡商(shāng)店(diàn)的必要條件。同時貨币結算的安全是 非常重要的，一(yī)方面我(wǒ)們要保證廠商(shāng)能夠及時準确接收到貨款，另一(yī)方面我(wǒ)們也要保證顧客網上資金信息的安全性。 爲了保證安全，網絡商(shāng)店(diàn)應該做到：  1、在國家認可的某個商(shāng)業銀行中(zhōng)建立一(yī)個商(shāng)業賬戶。這個賬戶使廠商(shāng)可以進行接收信用卡支付和處理信用卡業務，最終獲得資金。 2、廠商(shāng)必須爲直接商(shāng)品購買者提供一(yī)個加密方式用于顧客安全地提交自己的信用卡資料，在保證顧客提交的信息準确可*的同時，還必須保證這些資料不被第三方竊取。 3、購買者提供的信用卡資料将直接被送到專門提供信用卡服務的專業公司（支付網關）進行處理，他們将進行信用卡的驗證、轉賬，最終将資金轉入商(shāng)業賬戶，而不經過其他第三方。 珠寶首飾網上商(shāng)城系統系統架構： 商(shāng)品管理、訂單管理、售後管理、會員管理、在線支付、貨币管理、物(wù)流配送、權限管理、郵件營銷、積分(fēn)禮品、優惠禮券、優化架構、廣告管理、友情鏈接、售後管理、訂單提醒、在線客服、訪問統計、新聞動态、商(shāng)品評論、商(shāng)品秒 殺、區域管理。 憑借我(wǒ)們在珠寶首飾領域長期的經驗積累、強大(dà)的專業技術實力以及便捷的互聯網技術，消費者可以随時随地的了解和購買當今最流行的珠寶款式，并可以随心所欲的定制自己喜愛的個性化鑽石珠寶。我(wǒ)們的核心管理團隊由具有海外(wài)背景的互聯網與電子商(shāng)務營運專家、高級供應鏈管理專家、珠寶首飾專家和網絡技術專才組成。